FAQ


P: ¿Cómo realizo pagos a través de Paypal?

R: ¡Es realmente muy simple! Por favor, consulte el siguiente enlace y se le proporcionará toda la información que necesita para configurarlo. www.paypalcredit.com

 

P: ¿Tree tiene un sitio web?

A: ¡claro que sí! www.treebicycleco.com

 

P: ¿Dónde se fabrican las partes del árbol?

R: Nuestras piezas se fabrican actualmente en Taiwán.

 

P: ¿Pensé que sus productos se fabricaban en EE. UU.?

R: Ciertamente lo eran, sin embargo, las complicaciones de fabricación nos impidieron satisfacer la demanda, por lo que tuvimos que hacer algo al respecto.

 

P: ¿Dónde está mi información de seguimiento?

R: ¡Recibirá toda la información de envío y seguimiento en el momento en que enviemos su producto!

 

P: ¿Por qué algunos productos pueden tardar entre 2 y 3 semanas en enviarse?

R: Esto se debe a complicaciones de la demanda, para algunos productos nuestra demanda es un poco loca y nos cuesta mantener el ritmo de ser una empresa pequeña. Entonces, si no lo tenemos personalmente, lo obtenemos directamente de nuestra fabricación y, en algunos casos, ¡lo hacemos solo para usted!

 

P: ¿Por qué obtendría el producto de su fabricación? ¿Por qué no enumerarlo simplemente como en espera?

R: Hacemos esto para beneficiar al ciclista. Puede resultar molesto para algunos, pero permítanos explicar un poco más. Queremos dar la opción de pedir el producto deseado incluso si no lo tenemos personalmente en stock aquí para nuestros clientes. Esto aumenta las posibilidades de que el cliente obtenga el producto que desea antes de que se agote. Si tuviéramos que hacer que el cliente espere hasta que el producto se reabastezca aquí, hay una alta probabilidad de que, cuando lo pida, ya esté agotado nuevamente debido a la demanda y tenga que esperar meses hasta el próximo lote. Mientras que en este sistema solo hay una pequeña espera de 2 a 3 semanas y, a veces, menos, a veces solo un poco más, dependiendo del producto y la demanda en ese momento, pero está garantizado que recibirá ese producto. Entonces, al final, ¡todo es para beneficiarlo!

 

P: ¿Sam realmente come carne cruda?

R: Más o menos come todo crudo ... incluida la carne. :PAGS

 

P: ¿Cuántas personas trabajan en Tree?

A: Sam Schulte y Nathan Wallace

 

P: ¿Tree patrocina?

A: ¡Sí! ¿Has visto a nuestro equipo? Incluimos hombres y mujeres! Puede consultarlos en la página de nuestro equipo a través de nuestro sitio. (treebicycleco.com/tribe)

 

P: ¿Puede Tree patrocinarme?

A: ¡Quizás! Su mejor opción es enviar un video o dos y algo de información sobre usted a Nathan (nathan@treebicycleco.com)

 

P: ¿Las partes de TREE tienen garantía?

R: Sí, aunque el alcance de la garantía depende del producto, ¡puede visitar nuestro sitio para obtener más información al respecto! (treebicycleco.com/warranty)

 

P: ¿Cómo garantizo un producto?

A: correo electrónico garantia@treebicycleco.com y asegúrese de incluir imágenes del área afectada del producto y una descripción detallada de los problemas que tiene.

 

Para cualquier otra pregunta que no cubrimos, no dude en enviarnos un correo electrónico a info@treebicycleco.com